Este regulamento estabelece as condições de funcionamento, acesso e utilização das instalações e atrações do Eco Água Ilhéus Day Use. Ao realizar uma reserva ou utilizar o espaço, o visitante declara estar ciente das regras abaixo, respeitados os direitos previstos na legislação vigente.
O Eco Água Ilhéus funciona das 9h às 17h, em alguns sábados, todos os domingos e feriados nacionais, conforme a programação divulgada pelo estabelecimento.
Como o espaço também fica disponível para locação particular, não é possível garantir com muita antecedência a abertura em todas as datas.
A programação e a confirmação dos dias de funcionamento são divulgadas pelo Instagram oficial: @ecoaguailheus.
Recomendamos que os visitantes acompanhem as publicações para consultar as datas disponíveis antes de se programarem.
A reserva deverá ser realizada conforme as orientações fornecidas pelo Eco Água Ilhéus e será confirmada após o cumprimento das condições de pagamento informadas no momento da contratação.
O pagamento realizado na portaria não garante reserva antecipada.
A reserva dá direito ao acesso ao espaço e à disponibilização de mesa e cadeiras, conforme as condições contratadas. Não há garantia de uma localização específica dentro do estabelecimento.
Recomendamos a chegada às 9h, horário de abertura, para que o visitante possa aproveitar melhor o período de funcionamento.
O visitante deverá informar corretamente os dados solicitados para a reserva e seguir as orientações da equipe na entrada.
Os valores dos ingressos, as condições para crianças, adultos e idosos, bem como eventuais gratuidades e descontos, serão informados pelos canais oficiais do Eco Água Ilhéus.
As condições aplicáveis serão aquelas comunicadas no momento da reserva ou da compra, respeitada a legislação vigente.
O visitante deverá conferir as informações antes de efetuar o pagamento.
O espaço poderá disponibilizar atrações como piscinas, caiaque, pedalinho cisne, futebol de sabão, parquinho, pula-pula, salão de jogos, campo e toboágua, conforme a programação e as condições de funcionamento.
A disponibilidade das atrações poderá variar de acordo com manutenção, condições climáticas, segurança e organização operacional.
Todos os visitantes deverão respeitar as orientações da equipe e as regras específicas de cada atração.
Crianças deverão permanecer sob a supervisão de seus responsáveis durante toda a permanência no local. A presença de funcionários ou de profissionais responsáveis pela segurança não elimina o dever de vigilância dos responsáveis pelas crianças.
É proibido utilizar as atrações de maneira imprudente, desrespeitar as sinalizações ou praticar condutas que coloquem em risco a própria segurança ou a de terceiros.
O Eco Água Ilhéus poderá interromper temporariamente uma atração sempre que houver necessidade de manutenção, segurança ou proteção dos visitantes.
Todos os visitantes deverão agir com respeito, cuidado e responsabilidade durante a permanência no espaço.
Não são permitidas brincadeiras perigosas, empurrões, agressões, atitudes discriminatórias, desrespeito aos funcionários ou comportamentos que comprometam a segurança e o bem-estar dos demais visitantes.
Os responsáveis deverão acompanhar crianças e adolescentes sob sua responsabilidade.
O visitante deverá informar à equipe qualquer situação de risco, acidente ou problema identificado nas instalações.
O descumprimento das regras poderá resultar em advertência, restrição de acesso a determinada atração ou outras medidas necessárias para garantir a segurança, respeitada a legislação aplicável.
Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas externos, exceto os itens expressamente autorizados neste regulamento.
Também não é permitida a entrada de coolers, caixas térmicas e isopores destinados ao armazenamento de alimentos e bebidas, salvo autorização específica do estabelecimento.
As exceções permitidas estão descritas na seção seguinte.
O Eco Água Ilhéus permite a entrada dos seguintes itens para consumo pessoal:
Frutas;
Pipoca;
Biscoitos;
Pequenos recipientes individuais com água.
Os itens devem ser destinados ao consumo pessoal e estar em quantidades razoáveis.
Não é permitida a entrada de outros alimentos ou bebidas externos, como salgadinhos, doces, sanduíches, refeições, petiscos e refrigerantes, salvo autorização prévia do estabelecimento ou nas situações excepcionais previstas neste regulamento.
A entrada de coolers, caixas térmicas e isopores permanece proibida, salvo autorização prévia do Eco Água Ilhéus.
Os visitantes deverão descartar corretamente os resíduos e manter o ambiente limpo e organizado.
Pessoas que necessitem levar alimentos diferentes dos permitidos neste regulamento em razão de restrições alimentares, alergias, intolerâncias, condições de saúde ou deficiência que exija alimentação diferenciada deverão apresentar laudo ou relatório médico que comprove a necessidade.
A autorização para entrada de alimentos não previstos na lista de itens permitidos dependerá da apresentação do documento e da avaliação prévia do Eco Água Ilhéus.
A condição de pessoa com deficiência, por si só, não significa que seja necessário apresentar laudo para entrar no espaço. A documentação será solicitada quando houver pedido de exceção às regras alimentares em razão de uma necessidade específica.
Recomendamos entrar em contato previamente pelo WhatsApp (73) 99137-6725 para informar a necessidade e receber orientações antes do dia da visita.
A documentação apresentada será utilizada apenas para avaliar a solicitação, com respeito à privacidade do visitante e à legislação aplicável.
A entrada de bolo de aniversário deverá ser consultada e autorizada previamente pelo Eco Água Ilhéus.
A autorização para entrada de bolo não libera automaticamente a entrada de outros alimentos ou bebidas externos.
O visitante deverá seguir as orientações fornecidas pela equipe no momento da solicitação.
Para preservar a segurança, a higiene e o bem-estar de todos, não é permitido:
Entrar com alimentos e bebidas externos não autorizados neste regulamento;
Entrar com coolers, caixas térmicas e isopores sem autorização prévia;
Utilizar recipientes de vidro;
Levar animais de estimação, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação;
Utilizar aparelhos de som de forma que perturbe os demais visitantes;
Praticar brincadeiras perigosas ou atos que coloquem pessoas em risco;
Danificar equipamentos, móveis, brinquedos, piscinas ou outras instalações;
Desrespeitar visitantes, funcionários ou as orientações da administração;
Deixar lixo espalhado pelo espaço.
O estabelecimento poderá adotar as medidas necessárias diante do descumprimento das regras, observando a legislação vigente.
As solicitações de remarcação por iniciativa do cliente deverão ser realizadas com pelo menos 24 horas de antecedência da data reservada.
A remarcação dependerá da disponibilidade de datas e deverá ocorrer dentro do prazo de 30 dias, contado conforme as condições informadas no momento da autorização.
Reservas realizadas com menos de 24 horas de antecedência não terão direito à remarcação por solicitação do cliente, conforme esta política comercial.
Em caso de não comparecimento sem comunicação prévia, a reserva será considerada utilizada para fins desta política, não havendo garantia de remarcação.
Não serão realizadas remarcações parciais de uma mesma reserva, salvo autorização específica do estabelecimento.
Esta política comercial não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente. Quando houver obrigação legal de restituição ou outra providência, ela será respeitada.
A ocorrência de chuva, por si só, não significa necessariamente que o espaço deixará de funcionar. A decisão dependerá das condições climáticas e da segurança dos visitantes.
Se 50% ou mais das reservas confirmadas forem remarcadas em razão da chuva, o Eco Água Ilhéus não abrirá ao público naquela data.
Caso as condições climáticas comprometam a segurança dos visitantes ou o funcionamento das atrações, o estabelecimento poderá suspender atividades ou interromper o funcionamento.
Quando o cancelamento ou a interrupção ocorrer por decisão do estabelecimento, os clientes afetados receberão orientações sobre as alternativas disponíveis, respeitando-se os direitos previstos na legislação vigente.
A segurança dos visitantes será sempre prioridade.
Cada visitante deverá zelar por seus pertences pessoais durante a permanência no estabelecimento.
O Eco Água Ilhéus recomenda que objetos de valor não sejam deixados desacompanhados.
Os visitantes também deverão colaborar com a conservação das piscinas, brinquedos, móveis, banheiros e demais instalações.
Eventuais danos causados por conduta comprovadamente atribuível ao visitante poderão ser apurados e tratados conforme a legislação aplicável.
O Eco Água Ilhéus poderá realizar registros fotográficos e audiovisuais para documentar atividades e divulgar o espaço, respeitando os direitos de imagem e a legislação aplicável.
Quando necessário, será solicitada autorização específica para utilização de imagens identificáveis, especialmente no caso de crianças e adolescentes, observadas as regras legais pertinentes.
O visitante que não desejar aparecer em registros destinados à divulgação deverá comunicar sua preferência à equipe, para que sejam adotadas as medidas cabíveis.
Os dados pessoais fornecidos pelos visitantes poderão ser utilizados para realizar reservas, confirmar pagamentos, controlar o acesso, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.
Informações e documentos relacionados a necessidades alimentares ou condições de saúde serão tratados com cuidado e utilizados para avaliar a solicitação apresentada, respeitando a legislação de proteção de dados pessoais.
O estabelecimento adotará medidas razoáveis para proteger as informações recebidas e evitar o uso indevido.
Este regulamento poderá ser atualizado sempre que houver necessidade de adequação das regras de funcionamento, segurança, atendimento ou exigências legais.
As alterações serão divulgadas pelos canais oficiais do Eco Água Ilhéus.
A realização de uma reserva ou a utilização do espaço implica ciência das regras aplicáveis à visita, sem afastar os direitos garantidos pela legislação vigente.
Eco Água Ilhéus — Day Use
Instagram: @ecoaguailheus
WhatsApp: (73) 99137-6725
Localização: Ilhéus — Bahia
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos para manter o Eco Água Ilhéus um ambiente agradável, organizado e seguro para visitantes e famílias.